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Customer Reviews (4.6 / 5 · 25 reviews)

Benjamin ★★★★★ Aug 7, 2026

My porch camera caught a delivery getting stolen, but the claim through Route was approved in under two days with just a few photos. The carbon-neutral shipping perk is a nice bonus, too.

Lucy A. ★★★★★ Aug 6, 2026

Package got nabbed off my porch last week and the claim process was painless—just a few photos and the refund hit within days. The carbon-neutral shipping bit is a nice bonus, makes me feel a little better about all those delivery trucks.

Claire G. ★★★★★ Jul 27, 2026

Decided to add this on a whim after seeing the carbon-neutral shipping option, and it feels good knowing my order's footprint is offset. Sure enough, my package arrived damaged, but the claim was processed quickly and I got a full refund with zero hassle.